Aquí tienes la Política de Envío perfectamente adaptada para España, utilizando tu correo de soporte y optimizada para el modelo de dropshipping.

Está redactada de forma transparente para evitar disputas con los clientes, pero manteniendo un tono profesional que genera confianza.

POLÍTICA DE ENVÍO

En PokeLumina nos esforzamos por hacer llegar tus productos de la forma más rápida y segura posible. Al trabajar con un modelo de envío directo desde nuestros fabricantes internacionales autorizados, optimizamos los costes para ofrecerte un producto de alta calidad al mejor precio.

Por favor, lee detenidamente nuestras condiciones de envío antes de realizar tu compra.

1. Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos a toda España (Península y Baleares). (Nota: Si realizas envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ten en cuenta que los tiempos de tránsito y los trámites aduaneros pueden ser superiores).

2. Plazos de Procesamiento

Cada PokeLumina requiere un proceso de inspección de calidad y grabado láser detallado antes de ser empaquetada.

• Los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

3. Tiempos de Envío Estimados

Una vez que el paquete sale de las instalaciones de nuestro proveedor, el tiempo estimado de entrega en España es de 7 a 15 días hábiles.

Por favor, ten en cuenta que estos plazos son orientativos. En periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidades o rebajas) o debido a retenciones en las inspecciones aduaneras, las entregas pueden demorarse unos días más.

4. Seguimiento del Pedido (Tracking)

Queremos que sepas dónde está tu paquete en todo momento:

• Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento.

• El código de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días en mostrar actualizaciones en el sistema de la empresa de transporte desde que se genera.

• Podrás realizar el seguimiento directamente a través de las plataformas globales de logística o la web de Correos una vez que el paquete llegue a España.

5. Dirección de Entrega Incorreta o Fallida

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida sea correcta y esté completa.

• Si detectas un error en tu dirección, contáctanos de inmediato a luminapoke10@gmail.com. Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no es posible modificar la dirección de entrega.

• Si el paquete no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o por no pasar a recogerlo por la oficina de correos correspondiente en el plazo indicado por el transportista, los gastos de un segundo envío correrán a cargo del cliente.

6. Aduanas e Impuestos de Importación

Al enviarse los productos directamente desde fábricas internacionales externas, los paquetes pasan por un proceso de aduanas al entrar en España.

• En la gran mayoría de los casos, los paquetes de tamaño estándar no incurren en costes adicionales. Sin embargo, PokeLumina no se hace responsable de las tasas, aranceles aduaneros o impuestos locales que las autoridades o la empresa de mensajería puedan reclamar en el momento de la entrega. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del comprador.

7. Pedidos con Múltiples Artículos

Si compras más de una PokeLumina o diferentes productos de nuestra tienda, es posible que los recibas en paquetes separados y en días diferentes. Esto ocurre porque trabajamos con distintos centros de grabado y distribución para agilizar los tiempos de salida de cada producto.

¿Tienes alguna duda sobre tu envío?

Si tu pedido ha superado el plazo estimado de entrega o tienes cualquier problema con el código de seguimiento, escríbenos directamente a nuestro equipo de soporte: luminapoke10@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.